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给我让我-华尔街英语欺骗消费者,校长出言抨击

时间:2019-06-14 11:56来源:suhx作者:admin点击:

    尊敬的领导,您好

    1、机构:华尔街英语(梅陇镇店)地址:上海市静安区南京西路1038号梅陇镇广场F9

    2、课程L1-L9 合同编号:SH02N06378 合同时间:2018-06-27至2020-09-26

    截止2019.5月,我只上了L1(3单元)

    详情:当天路过被楼下销售拉上去,到楼上见到CCLois,大概时间是下午5点左右,了解我的个人情况后,就用巴普洛夫洗脑法诱导我,过程告诉我线上线下都是外教,订课也是根据我自己的时间来定,也说她会给我安排订课计划等等…设定我读9个级别,学费是5万多,我当时说学费太贵了,我接受不了,Lois告诉我说那你交一个388元定金,给我预定一个名额可以减免5800元的学费,我说我不需要,她就告诉我英语很重要等等,我表明经济不好,工资不是特别高,自己要交房租,5万多学费太贵了,我接受不了,目前来说承受不起,Lois说我应该把英语学好,没钱没关系,她们可以贷款,5万多学费分期一下,一个月不用还多少钱,告诉Lois说我要回家跟我父母商量一下,毕竟学费很贵,每个月要还这么多钱,对我来说很有压力,随后我告诉Lois我跟朋友约好的时间已经到了,要先走,回家跟父母再商量一下,准备走人时,Lois强迫我留下,我接了电话告知要走,时间来不及,Lois的态度非常强硬,让我感到有点害怕,告诉我为什么要考虑,对我那么好的事等等…一系列的话,我还是坚持要走,Lois就叫了主任过来跟我谈话,过程也是诱导我购买课程,说是如果5万多的学费对我来说有压力的话,可以给我一个名额,只用44000元,这样就付一个首付4400元,剩下的39600元可以作为分期,每个月只有还1650元,省一点就能让英文提升等等,我当时还是坚持说要考虑一下,然后又换了前校长rebecca洗脑诱导,不得不说诱导欺**很厉害,我说了没有钱报名,她们告诉我可以贷款,让我用百度有钱花贷款,让我提供身份证就行,我说没有带身份证,又说招联金融可以贷款,我本身就不是一个会拒绝别人的人,我已经拒绝了这么多次,还是一直不停的换人诱导我,再攻破我得防守后,让我刷了信用卡付了4400元首付,然后Lois用我的手机帮我申请了贷款,而且过程也没有告知贷款金额39600元是有贷款利息的,也没有告诉我这个是网贷,当时我朋友在楼下等我,急着走,Lois带我去财务室签合同时没有给我看条款,我提出看一下,也没有回应我,签完直接被封袋,签单过程很快,财务室出来后,Lois就叮嘱我,我会接到一个客服电话,因为给我的名额是亲属名额,让我回答是我本人购买的就好,这就是诱导欺**我的套路,我的合同放在Lois办公室一段时间,后来就出现了订课难,各方面跟当初说的不一致,很生气,也没办法,后来Lois约我说给我安排学习计划,我当时告诉她我还款有压力,但她并没有理解我的感受,反而在此诱导我升级VIP,再压力很大的状况下,我再次拒绝,当时Lois就不开心,也不给我做学习计划,后再去中心还是依旧给我推销课程,让我觉得来不是学习的,而学习也没有得到帮助,学不到内容,没有提升,每个月还要承受贷款的压力,让我几乎每天都有想要自杀的想法,后来顶不住压力,跟Lois提出退学,她告诉我不可以退学,可以冻结,这个过程中她明知我要冻结还让我去订课上课,最后也没有给我冻结,后面工作人员通知我去冻结,见到副校长Carl了解清楚冻结情况后,告知不满意,但Carl副校长无所谓我的感受,继续诱**我升级VIP,我拒绝了,Carl副校长告诉我没有冻结名额,让我下月再来,那为什么电话通知我冻结,中心只会一味的推销课程,完成自己的业绩,再次去冻结的结果是被中心校长Helly出言抨击,一次又一次的让我受到心理伤害,写了投诉邮件后,退款专员电话告诉我解决方案是根据合同时间来退款,只能退我8000,我当初学费44000?贷款利息,现在退回8000,我不接受不了这种不平等条约,这跟之前说的内容完全不一致,当初我购买的是9个级别的课程,我一个级别都没有学完,现在却要按照时间来退款,在这期间没有得到帮助,还被中心的老师一次一次诱导,被中心校长出言抨击,也没有得到一个道歉,后续拨打投诉电话时,客服更是出言不逊,后面退款专员与我联系,因我18年12月后没有上课,所以按照6个月的时间来退款,这跟之前Lois说的完全不一致,当时说一个课程2个月,销售的是课程,不是时间,现在又说是时间,这就是欺**我,过程退款专员的态度恶劣,之后反馈到了运营总监,由上海区域总监处理给我电话道歉,承认是她们的问题,也承认她们的态度不好,给我的方案是按照一个课程三个月来退款,因协商不定,告诉我2.3天给我回复进行下一步沟通,但是我现在已经等待超过一周,还是没有给与回复,我接受不了机构的处理态度与方案,希望相关部门能核实,需求是全额退款,不扣除其他费用,期盼能尽快得到公平解决此事,万分感谢

    (责任编辑:admin)
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