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唯品会销售有质量问题的手机,按要求将问题手机寄回后对方,拖延退款

时间:2019-03-14 01:18来源:采集作者:admin点击:

我于2018年8月29日在唯品会上购买iphone?6?手机一部,在收货后第二天发现手机屏幕上方有白光,在第一时间内与唯品客服取得联系,并按对方要求到当地的苹果官方售后去进行检测,苹果出具了手机确有质量问题的工作授权报告(质检报告)。约定按唯品会要求将手机寄回后办理退款事宜。但对方在确认收货后,并没有办理退款事宜,多次与唯品客服交涉,对方均已要进行检测为由,无限延长退款时间。然而关于检测方面,苹果官方已进行检测,且只用了十五分钟,唯品客服说检测是否已激活,我告知对方确已激活,但最初与客服联系时说手机确有质量问题可以申请特殊退款。且苹果手机在中国的政策是十四天内可退换,我不清楚唯品会为何要无限拖延退款,出尔反尔。唯品会的行为,违反了《消费者权利保护法》第二十三条,同时侵犯了消费者的公平交易权。3.jpg6.jpg2.jpg5.jpg1.jpg4.jpg

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