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英孚教育被诉“骚扰、洗脑、欺骗”三大问题

时间:2018-12-08 18:42来源:未知作者:admin点击:

英孚教育被诉“骚扰、洗脑、欺骗”三大问题

  当前,国内培训教育市场异常火热。随之而来的,是教育培训类投诉数量逐渐增加。

  在中国质量万里行消费投诉平台,英孚教育投诉近百条。投诉问题主要集中在三个方面:一、电话推销重复骚扰、试听洗脑。消费者诉,英孚教育通过发放宣传单、网络推广,赠送免费的视频课和其他渠道尽力获取信息,得到联系方式后,往往打电话以免费试听并免费赠送学习资料,诱惑消费者到达培训现场,然后由培训助理灌输英孚教育的理念,用激励的方式,使消费者产生消费冲动,而实现销售目的。

英孚教育被诉“骚扰、洗脑、欺骗”三大问题

  二、教学质量与事先承诺部分不符,要求退费困难重重。消费者诉,英孚教育的授课老师存在资质名不符实、上课质量达不到标准、课程效果不如意等问题,而消费者因此申请退款时,却遭遇商家拖延退款,即使允许退款,消费者还要承担过高违约金的情况。

英孚教育被诉“骚扰、洗脑、欺骗”三大问题

  三、使学员陷入“培训贷”难以脱身。消费者诉,英孚教育虚假宣传,诱导消费,分期付款结果成了分期贷款,欺骗消费者。

英孚教育被诉“骚扰、洗脑、欺骗”三大问题

  电话推销重复骚扰

  在中国质量万里行消费投诉平台上,对于英孚教育打骚扰电话重复推销的投诉不在少数。

英孚教育被诉“骚扰、洗脑、欺骗”三大问题

  “我在英孚教育官网咨询时,留下了自己的联系方式。之后因为报了其他机构,没有在英孚报名,结果被各种号码恶意骚扰。我跟客服联系,要求停止骚扰,但客服根本不为所动,依然每天打电话。后来上网才得知,有很多人都遭遇类似事情。”消费者李女士称。

  消费者邓先生和李女士有着相似的遭遇,就因为曾经给英孚教育留了顾客资料之后,销售人员每天三遍打电话让邓先生去报名上课。邓先生回复过暂时不需要,以后仍然一天三遍打电话。当邓先生将来电号码加入黑名单以后,销售人员又用新号码打。“英孚电话推销学习班,电话骚扰用户,多次拒绝没有学习计划,换着电话重复推销。”邓先生实在不堪忍受,通过投诉求援。

  教学质量不符退费困难重重

  2017年6月4日,消费者小李在太阳宫三元桥天云港中心B座3楼英孚教育交费38999元。

  报名时,英孚教育工作人员承诺:如果学习,肯定能达到约定水平,给学员发一个所有公司都承认的证书。而实际上,小李报班目的是过六级,在上英孚课程3个月后六级没过,达不到宣传中的学习效果。所谓的英语证书就是内部机构的一个电子证明,拿到公司无效。

  报名时,英孚教育工作人员承诺:给学员个性化定制课程。实际上,小李接受的个性化定制课程,只是入门测试,其他课程和学员内容完全一样,小班面授课教师的反馈也是一模一样,没有体现个性化针对学员的情况。

  报名时,英孚教育工作人员承诺:英孚的教师都是顶尖教师,能给你针对性指导。“实际上,上课教师有打哈欠,敷衍的教学风格。不管学员说的好坏,都用‘good’来敷衍,学员发音不标准也不纠正,难以保证学员的学习效果,影响学员学习的动力和决心。”

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